Politique de remboursement

Les commandes effectuées sur Omra Donation correspondent à des prestations destinées à être réalisées à Makkah selon les caractéristiques sélectionnées au moment de la commande.

En raison de la nature de ces prestations et de leur exécution rapide, une commande ne peut plus être annulée ni remboursée une fois son exécution commencée ou réalisée.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée, une preuve de réalisation peut être transmise au client, notamment par vidéo via WhatsApp.

Si une prestation ne peut pas être réalisée conformément à la commande, Omra Donation proposera, selon la situation, une nouvelle exécution, une prestation équivalente avec l’accord du client, ou un remboursement du montant concerné, conformément aux droits applicables au consommateur.

En cas de double paiement, d’erreur de commande ou de problème technique, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@omradonation.com afin que nous puissions examiner votre demande.

La présente politique ne limite pas les droits dont le client bénéficie en vertu des dispositions légales impératives applicables.